Разбитый стакан как метафора IT-аварии (и материал для изучения причинности)

 Публичный пост
2 мая 2024  78

Этот пост -- развитие поста https://club.mnogosdelal.ru/post/2791/ , и по транзитивности ответ на пост Макса про причинно-следственные связи https://club.mnogosdelal.ru/post/2786/


История-пример для исследования однократных событий в прошлом

Сейчас будет выдуманная история, и в конце -- несколько вопросов про причины.

Я думаю, что обдумать причины и следствия на таком искусственном примере полезно для калибровки анализа причин однократных событий.

Итак:

Усталая Оля пришла с работы домой.
У Оли болели натертые новыми туфлями ноги и очень хотелось пить.
Оля скинула обувь и босиком пошла на кухню.
На кухне Оля налила в стакан воды и...
 
Под окнами сосед Витя задним ходом выезжал с парковки и не замечал другого соседа — Эдуарда, который на парковку пытался заехать.
Эдуард ругнулся и вдарил по клаксону.
Витя вздрогнул и вдарил по тормозам.

...под окнами раздался пронзительный клаксон.
Оля вздрогнула и выронила стакан.
Стакан красиво перевернулся в падении, расплескал вокруг воду и разбился об пол.

Оля посмотрела на залитое водой платье, вздохнула и пошла за веником-совком-тряпкой.
Не прошла Оля и одного шага, как наступила на осколок стекла.

Из ноги потекла кровь.
Оля допрыгала на одной ноге до окна, села на подоконник и заплакала.

Мы заходим в кухню и задаемся вопросами:
❓❓❓

  • почему Оля плачет?
  • почему Оля сидит на подоконнике?
  • почему на полу вода?
  • почему у Оли нога в крови?
  • как сделать, чтобы такое неприятное событие больше не повторялось?

Кто как ответил бы? Пишите свои варианты здесь или в ТГ: https://t.me/WritingOnStickyNotes/214

Связанные посты
4 комментария 👇

При ответе на поставленный вопрос, мы уже обладаем информацией, что произошло. Надеюсь правильно понял, что не стоит выдумывать лишнего -- постараюсь :)

почему Оля плачет?

Лучшим вариантом будет, конечно, спросить :) И скорее всего надо просто поддержать человека, обработать порез.

Оля плачет, потому что ей печально, ей нужно сбросить стресс. Почему ей это нужно?

  • сильно болит порез
  • накоплена усталость от ситуации и всего, что произошло до неё

Причиной слёз послужила ситуация с разбитым стаканом и порезом. Накопившаяся за день усталость (в натёртых ногах например) могла послужить необходимым условием.

почему Оля сидит на подоконнике?

  • захотела сесть, а с порезом на стопе сидя плакать удобнее (вряд ли на кухне нет стула, но вдруг, либо у подоконника ассоциация удобного места для слёз), а сесть захотела, потому что подкатили слёзы

почему на полу вода?

  • потому что Оля разлила, не удержала стакан

почему у Оли нога в крови?

  • потому что порезалась об острое стекло

как сделать, чтобы такое неприятное событие больше не повторялось?

Этот вопрос сложнее. Требует анализа цепочки причинно-следственных связей. Но проще предоставить самые простые варианты:

  • носить тапочки
  • пластиковый стакан
  • бутылка воды с собой

Но если разбирать сложнее. Какое явление в этом событии неприятное? Если обычно Оля не плачет от порезов стеклом, то можно ли ей минимизировать вечернюю усталость?

  Развернуть 1 комментарий

как сделать, чтобы такое неприятное событие больше не повторялось?

Здесь же опять важный вопрос, который ты подняла в прошлом посте: зачем мы занимаемся причинно-следственным анализом.

Здесь же мы предполагаем, что причины, создавшие следствие, будут актуальны и в будущем.

Это как в учении Деминга: первым делом нужно понять мы имеем дело с системным явлением или это особый случай.

Тут все же особый случай и можно ничего не делать, чтобы такого не повторялось.

  Развернуть 1 комментарий

как сделать, чтобы такое неприятное событие больше не повторялось?

Наверное, тут другой вопрос был бы интереснее. "Кто виноват?"

Типа, когда что-то происходит как следствие именно совокупности причин. И за каждую причину свой ответсвенный. В итоге получился ущерб и надо понять, кто его возместит. У юристов, наверное, это актуально.

  Развернуть 1 комментарий

@cartmendum,
При совпадении кредитора и должника в одном лице - обязательство прекращается
Переведу:
Никто не возместит (сама дура)

Обвинять других - грех (по христиански) - опять … сама «молодец».

Есть тут несколько векторов, которые вложились в данный результат и можно копать гораздо дальше… дойдем до

  • а почему она шла натирая
  • а почему такая обувь

Нет ли тут «задвигания себя на задний план?», нехватки денег, душевных терзаний (может близкий умер… или бросил…) или подруга замуж вышла?

Невозможно последнюю соломинку обвинять, что сломала спину верблюду…

И самое главное!
В этой ситуации задаваться вопросом «кто виноват?» - глупо. Она виновата.
Над своей жизнью всегда виноват ты, особенно когда ты уже совершеннолетний.

Вообще тратить энергию на «кто виноват» - бездарно.а вот вопрос: «как можно бы избежать в дальнейшем… тут море вариантов и на минутки и на годы работы …
И эта работа будет вести к созиданию «новой себя», а не к разрушению и конфликтам… что … очень «Дорого» обходится, а у девушки и так уже нечем «платить».

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб