Хьюстон, у нас проблемы с грозовой тучей

Черновой вариантик мыслей по результату встречи ноябрьской группы.

Когда-то Элияху Голдратт^1, прекрасно понимая что он делает, создал, самый лучший инструмент разрешения конфликтов. Грозовая туча^2. Однако не каждый конфликт достоин того, чтобы его разваливать через тучу. Конфликт – это серьезное разногласие, в котором каждая из сторон занимает несовместимую позиции по отношению друг к другу. Это следует запомнить, потому что дальше мы будем с этой историей работать, потому что не каждое противоречие является конфликтом.

Читать художественную литературу или деловую, программировать на яве или на скале, стать разработчиком или поваром, купить дом или квартиру, стать разработчиком в команде или положиться на команду. Это не конфликты, в этих случаях отсутствует противоречие. Это скорее выбор, притом выбор в самом простом понятии[^3]. А что необходимо для тучи, так это парадокс, противоречие, конфликт. Именно это приводит к изобретению, потому что без изобретения чего-то нового, конфликт не будет исчерпан. Противоречие может быть связано с логикой или оно может выразиться в виде борьбы внутри системы. По большому счету когда мы приступаем к составлению диаграмм разрешения конфликтов, в том числе и грозовой тучи, то непроизвольно оказываемся в цепких лапах убеждений и имеющего знания, однако для успешного развития и разваливания убеждений, парадокс жизненно необходим, как и любому новому знанию[^4]. Собственно выбор никуда не приводит и для него не требуется создание чего-то нового. Поэтому задача решается просто – делаем то что хотим и если что откатимся обратно, потому что в выборе нет противоречия, а лишь путь.

И моя туча, которую мы так бережно собирали[^7] по большому счету не является противоречием в чистом виде, хотя брать деньги или оставить все бесплатно, явно друг другу противоречат. Но это только на первый взгляд. Потому что цель тучи не компромисс, а win-win решение скрытого конфликта, до которого еще необходимо дотянуться. И тут тучка раскрывается во всей красе, она открывает возможности для игры с идеями, которые могут вырасти в решение сложной проблемы. Грозовая туча существует для того, чтобы: подтвердить существование конфликта, выразить конфликт, который приводит к серьезной проблеме, находит все ну или почти все предположения вокруг конфликтной ситуации, разрешает конфликт, избегая компромисса, создает вин-вин решение, создает идеальный объект[^5] или значимый прорыв, объясняет глубину причин стоящих за конфликтом.

Разрешение противоречия – это не вин-луз ситуация. Конфликт по-настоящему исчерпан лишь тогда, когда обе стороны выиграли, а не в случае принесения жертвы одной из сторон в угоду другой. Наиболее частые конфликты незаметны, например, разница во взглядах, опыте и мнении. Открытое противоречие, встречается редко, чаще мы имеем дело с альтернативными путями разрешения, но и тут следует быть аккуратным не всякая альтернатива подходит под определения конфликта. Два пути обязаны быть взаимоисключающими. Если они каким-то образом дополняют друг друга, то это не альтернатива. “Заказать готовое решение у вендора” или “Сделать решение своими руками”. А нельзя заказать что-то у вендора, а что сделать самому? “Пойти на курсы по рисованию” или “Пойти в качалку”, а нельзя купить онлайн курс по рисованию и заниматься в свободное время дома, а в качалку ходить по расписанию? “Работать больше из дома” или “Встречаться с людьми”, а встречаться с людьми онлайн нельзя? Чтобы стать конфликтом, альтернативы обязаны быть взаимоисключающими.

Часто для разрешения конфликта используется простой как две копейки способ поиска – третьего элемента[^6]. Однако он абсолютно бесполезен если отсутствует конфликт. Даже если нет конфликта в чистом виде, а имеется два альтернативных и взаимоисключающих пути, следует проверить имеется ли назревающая проблема. Если возник некий застой, вместо прорыва в работе ничего не происходит, несмотря на прилагаемые усилия, то перед нами скрытый конфликт. Часто помогает ревизия расписания, и ответ на вопрос “На что уходит время?” Чтобы конфликт разрешился, чтобы третий элемент и прорывные решения находились, необходим конфликт, а до него еще пойди докопайся.

BIO

Keywords:

Related:

• От мутного к четкому. История про лунный модуль

Reference:

[^3]: выбор и решение
[^4]: научное знание
[^5]: Идеальный объект
[^6]: https://club.mnogosdelal.ru/post/324/
[^7]: