Дезинфотейнмент — почему мы платим за то, чтобы нас обманывали

(осторожно: в посте много букв, по ссылкам бывают неприятные материалы, в конце читателя ждет мрачный бонус)

Дезинфотейнмент в самом прямом значении — это дезинформация под видом развлечения или даже информирующего развлечения, микс по формуле "disinformation" + "infotainment". Это не обязательно наглое вранье; чаще встречается правильная подборка наглядных доказательств и трактовок, тенденциозных свидетельств и недопустимых допущений.

С помощью дезинфотеймента можно решать разные задачи. Типовые задачи так или иначе сводятся к тому, чтобы изменить поведение конкретных целевых аудиторий — чтобы вполне понятные группы людей или организаций начали что-то делать, перестали что-то делать или стали что-то делать каким-то новым выгодным заказчику способом.

Такие материалы не обязательно содержат мораль. Достаточно сделать желаемый вывод самоочевидным.

Например, из очередного ролика с обычными людьми, которые не могут ответить на вопросы школьной программы, сам с собой следует вывод, что образование в стране потеряно и никакого будущего тут быть не может. А из рассказа про врачей в поликлиниках, которые назначают фуфломицины, сам собой следует вывод, что вся надежда на платную медицину, и, видимо, даже не российскую.

Тревожный репортаж с места выброса мазута на пляжи Анапы можно дополнить историей очевидца про нежелание местных элит помогать: мол, подъезжает хороший X5, выходит семья, идут смотреть на пляж, и дочка лет 15-16 подходит к бате:

— «Пап, может нам тоже помочь надо?»
— «Зачем нам пачкаться? Тут опасно, пойдем просто посмотрим»
И сразу всем все ясно, не так ли?

И раз есть те, кто профессионально создаёт дезинфотеймент, значит, есть и заказчики, и потребители. Ведь кто-то же это все смотрит, слушает, читает, причем в условиях широчайшего выбора. Даже с замедленным в ноль youtube. А значит, есть и рынок.

Типичные заказчики, их цели и ресурсы

Типичные заказчики и выгодоприобретатели дезинфотеймента — это все те же герои теорий заговора: правительства, спецслужбы, крупные компании и отраслевые лоббисты, медиахолдинги, соцсети.

Правительства хотят, чтобы граждане правильно голосовали на выборах, проходили диспансеризацию, участвовали в благоустройстве дворов, вовремя платили за коммуналку, не ездили зайцем в автобусах, переводили детей на электронные дневники — словом, чтобы деятельно поддерживали государственные инициативы.

Центры психологических операций, напротив, хотят, чтобы граждане государств-противников хуже спали, больше пили, чаще совершали преступления, меньше хранили деньги в банках и отдавали больше мошенникам, плохо питались, чаще бухали — словом, чтобы всячески повышали энтропию на своей территории.

Крупные компании хотят, чтобы потребители выбирали продукты по выгодным им критериям, например, без жира, но с кукурузным сиропом, или чтобы оценивали полезность по маркировке ЭКО, или чтобы меняли смартфон хотя бы раз в два года, а лучше каждый год, причём в период старта продаж — до всяких скидок.

Медиахолдинги и социальные сети хотят, чтобы пользователи проводили как можно больше времени на их площадках и чтобы привыкали верить им на слово, потому что такие некритичные глаза и уши можно продать рекламодателям гораздо дороже. Того же хотят редакции и админы каждого более или менее популярного паблика и telegram-канала.

Но усилия всех этих заказчиков и производителей дезинформационного контента были бы тщетны, если бы пользователи не потребляли его с удовольствием и добровольно.

Сорта дезинфотеймента: чернуха, желтуха и госуха

Пространство дезинфотеймента на несколько секторов, для простоты обойдемся диаграммой Эйлера.

Разметка, разумеется, условная, но позволяет просто и довольно точно опознавать дезинфотеймент.

Чернуха — это не только сводки криминальных новостей, насилие и треш, но и различные ролики про быструю карму или неизбежное восстановление справедливости, когда кто-то где-то неправильно себя повёл, и ему тут же за это больно прилетело. Сюда же относим и нарезки из фильмов и сериалов про “добро должно быть с кулаками” и показательное наведение порядка и усмирение хамов и гопников подручными средствами.

Может показаться, что вопрос справедливости не должен относиться к “чернухе”. Но поскольку почти в каждом таком материале показано или подразумевается, что нормальных, правовых, “цивилизованных” способов пресечь непорядок нет, то приходится прибегать к иным действенным мерам. Подобные публикации очень хорошо работают на то, чтобы люди разрешали больше жизненных ситуаций именно силовыми и даже хулиганскими инструментами. Они доказывают, что замена права на право силы — нормально и даже необходимо. Во имя справедливости, же.

Желтуха — в чистом виде это всеми любимые скандалы-интриги-расследования, про секс, отношения, ссоры, деньги и т.п. Это прекрасно показывает список рубрик еженедельника “Комсомольской правды” — “толстушки”: “Беседка “КП”, “Дурилка “КП”, “Клубный пиджак”, “Антиреклама”, “Окно в природу”, “Россия, вперед”, “Светская жизнь” … и всего за 17 рублей.

Желтуха бывает даже мрачной. Например, история про загадочное самоубийство бывшего мужа Анны Седоковой или ход тяжелых болезней известных артистов.

Госуха — в центре этого круга будут пафосные материалы про достижения, свершения, заботу госслужащих о гражданах, человеческих лицах губернаторов, работу промышленности и сельского хозяйства от “хлеборобы нахлеборобили” до неотразимого гиперзвукового оружия и умных лежачих полицейских. Такая чистая госуха заигрывает с потребностью гордиться и быть причастным к чему-то большому правильному и Великому.

Еще несколько лет назад новости на ТВ, хотя и оставались развлекательным жанром, но были очень негативной программой. Сегодня же они часто опровергают поговорку редакторов, что на позитиве выпуск не построишь.

Но гораздо больше интересных видов дезинфотеймента найдем на пересечении госухи с другими секторами.

На пересечении секторов желтухи и госухи лежат конспирологические теории, альтернативные истории человечества, а также рассуждения о проблемах промышленности Европы после прекращения транзита российского газа. Общее у столь разных публикаций — обещание приобщить к государственным тайнам и погрузить в геополитические перипетии.

На пересечении секторов чернухи и госухи находится всевозможный компромат и расследования, как чиновники и олигархи разворовывают национальное достояние, а дети высокопоставленных родителей избивают эскортниц.

В этой же области пишут многие телеграм-каналы и паблики про военные действия Они катают своих читателей на эмоциональных качелях от “мы всех победили” до “мы все просрали”, и обратно. А экономические каналы и паблики делают то же самое в сеттинге дедолларизации, инфляции, кризиса промпроизводства и т.п.

В деловых и общественно-политических изданиях большинство публикаций будет находиться как раз примерно на пересечении госухи и чернухи. Конечно, за исключением, чисто госушных публикаций, сделанных в рамках кампаний по продвижению важных государственных инициатив и государственных деятелей.

Дезинфотеймент работает на побочных эффектах эволюционных механизмов

Почему-то люди добровольно это смотрят, слушают и потребляют.

Если вам показалось, что тут какой-то заговор, то нет, заговора здесь нет. Мы имеем дело с благоприятными обстоятельствами, которыми умные и обеспеченные ресурсами профессионалы и организации не могут позволить себе не воспользоваться. Более того, эти благоприятные обстоятельства во многом созданы усилиями эволюции.

Тут задействован ряд глубоко укоренённых механизмов. Причем эффективность и полезность этих механизмов доказана в историческом масштабе результатами естественного отбора. Проще говоря, те, кто так не делал, давали потомство и успевали его вырастить гораздо реже.

Эффекты можно разделить на 2 группы:

1. эффекты, которые помогают дезинфотейменту преодолеть информационную слепоту и попасть в зону внимания
2. эффекты, которые повышают готовность согласиться с ключевыми сообщениями дезинфотеймента и даже следовать сообразно им в дальнейшем

Эффекты, помогающие преодолевать барьеры внимания:

• Внимание к угрозам — проявляется в повышенном внимании к рассказам о катастрофах, скандалах и преступлениях и т.п. Это относится и к демонстрации насилия или людей и милых животных в опасности.
• Потребность в контроле — проявляется, во-первых, в стремлении внимательно следить за источниками угрозы, будь то действия хулиганов, надвигающийся экономический кризис или намерения правительства повысить акциз на сладкую газировку, а во-вторых, в поиске простого и понятного объяснения множества разрозненных фактов и противоречиях событий, и такое объяснение часто находится в рамках конспирологической теории, потому что “все все понимают”.
• Внимание к краткосрочным эффектам (выгодам или потерям) — происходит из тех времен, когда из-за пропуска краткосрочных эффектов долгосрочных могло и не случиться, и проявляется в множестве форм от страха выпасть из контекста (FOMO) до безоговорочного согласия с выводом, что надо срочно бежать менять доллары.
• Стремление к эмоциональной разрядке — особенно, если можно покачаться на эмоциональных качелях гнева, ярости, удовлетворения, гордости и т.д., а персонально за это ничего не грозит.
• Стремление к познанию — даже в виде любопытства “что там для дураков пишут” , узнать что-то необычное или запретное стимулирует дофаминовую систему.

Эффекты, помогающие добиаваться последовательного действия:

• Стремление к социальному и иному подтверждению (confirmation bias etc) — история все же научила человечество, что жить в коллективе единомышленников получается выгоднее и дольше, поэтому люди стремятся разделять мнение с группами, к которым принадлежат. Особенно если это укрепляет их идентичность умного и прозорливого человека, патриота, борца за социальную справедливость и подобные эмоционально наполненные идентичности.
• Потребность в причастности к чему-то большому общему, желательно Великому и хорошему — банально помогает повысить самооценку и получить толику морального превосходства в условиях атомизированного существования “работа-пиво-дом” и давления картинок преувеличенно красивой и насыщенной жизни, которую создают соцсети и лидера мнений. А затем — и готовность эту занятую позицию защищать и реализовывать.
• Недоверие к официальным источникам — повышает сравнительную правдоподобность и любых альтернативных теорий и толкований. Последовательно усиливается нежеланием и неумением госслужащих выстраивать отношения с гражданами.
• Уязвимость к псевдонаучным объяснениям — неожиданно (неть) оказалось, что люди гораздо больше доверяют объяснениям, которые, якобы, опираются на нейронауки, даже если, во-первых, сами ничего не понимают в этом и, во-вторых, эти ссылки на научные данные не релевантные или вовсе выдуманные. Похожим образом все что только можно стали объяснять работой гормонов, превратив их в современный вариант “фей, чертей и духов леса”.
• Обучение новому допустимому по модели “делай как я” — многократно показанными многочисленными примерами из сериалов и реальной жизни, например, можно повысить готовность разрешать любые противоречия силой и перцовым баллончиком или на всякий случай сверяться с тарологами перед тем как принять важное решение, хотя бы на всякий случай.
• Иллюзия доступности аргументации на бытовых примерах — прагматичная техника коммуникаций с целевой аудиторией на языке этой аудитории и на примерах, которые ей максимально близки и понятны, помогает, в том числе, доказывать, что в современной жизни учиться считать не надо.
• Иллюзия объяснения и эффекты когнитивной легкости — особенно под прикрытием острой эмоциональной накачки позволяют спрятать разрывы в логике, подмену аргументов идеологическими тезисами и убедить в истинности любых сомнительных утверждений.

В социальных сетях с хорошо работающими рекомендательными алгоритмами ситуация усугубляется ещё формированием так называемых информационных пузырей или эхокамер. Соцсети стараются окружить пользователя контентом, который соответствует его убеждениям, чтобы ему нравилось находиться та дольше. Побочным эффектом становился иллюзия консенсуса — что все думают так же, как и сам конкретный пользователь.

То есть, если в условном телеграме пользователь сам выбирает, какой контент смотреть и слушать, то в условном VK и FB (принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией, запрещенной в России) алгоритм с удовольствием решает это за него.

Поскольку соцсети поощряют авторов создавать более виральный контент, а пользователей — больше лайкать, репостить и комментировать, то в результате с поддержкой алгоритмов получают больше внимания те посты, которые быстро набирают популярность в соцсетях, даже если они не особо качественные или важные.

Причем ни СМИ, ни админы групп, сообществ и каналов особо ничем не рискуют. Даже в случае скандалов с разоблачением откровенных фейков они практически не теряют аудиторию.

И критическое мышление не помогает

Развивать навыки критического мышления для защиты от дезинфотеймента оказывается крайне малополезным по 3 причинам:

1. Дезинфотеймент лучше всего срабатывает, когда потребитель находится в состоянии когнитивной перегрузки, истощения воли или когда у него мыслетопливо кончилось. И это именно те моменты, когда скорее всего не получится вовремя переключиться в режим критического мышления — ровно по тем же причинам.
2. Чтобы распознать манипуляции фактами и откровенные фантазии, надо неплохо разбираться в той теме, о которой идет речь. Например, чтобы понимать, почему именно не работает астрология, нужно иметь кругозор на уровне хорошей спецшколы до перехода на ЕГЭ. С менее очевидными вопросами все сложнее.
3. Развивать привычку во всем сомневаться и начинать гуглить тоже плохая идея, и может сделать только хуже. Если начинать проверять сомнительные истории и теории, скорее всего человек найдет публикации, которые напротив подтверждают вымысел, и с учетом эффекта подтверждения — может даже увериться в заведомо ложной трактовке. По итогам нескольких исследований вероятность этого после попытки проверить фейк — 17-20%.

Что может помочь — спецам и обычным людям

Как говорится, “с учетом изложенного” стратегии для специалистов, которые профессионально работает с информацией, и для всех остальных, с которыми профессионально работают дезинформаторы, — будут практически противоположными.

Специалистам выгоднее повышать насмотренность в дезинфотейменте и для этого регулярно отсматривать материалы многих инфопузырей или эхокамер из разных сегментов политического, экономического, антинаучного спектров — чтобы хорошо понимать, чем дурят головы в каждом.

Обычным пользователям выгоднее попытаться как можно реже контактировать с дезинфотейментом, а если приходится, то заручиться сторонним взглядом с более внушительными запасами мыслетоплива — чтобы как можно реже садиться на эмоциональные качели.

Для этого придется 1 раз изменить настройки потребления контента, завести 1 напарника, выполнять 1 повторяющуюся задачу 1 раз в месяц и соблюдать всего 1 принцип работы с информацией.

Изменение настроек (все банальное и ожидаемое):

• Отказаться от соцсетей с рекомендательными алгоритмами, удалить их приложения с смартфонов, удалить логины и пароли из памяти браузеров, и без крайней нужды больше туда не заходить;
• Почистить подписки в телеграм и RSS-подписки — оставить только то, что действительно интересно или нужно в быту или по работе и где не слишком заигрывают с дезинфотейментом;
• Отключить уведомления от каналов и подписок, можно завести рутину или даже отдельное время в графике на почитать “всякое такое”;
• Без необходимости не подписываться на местные органы власти, потому что их практическая полезность сильно преувеличена: например, если у вас собака, то вам, конечно, важно вовремя узнать, что в районе снова действует догхантер, но это вы скорее узнаете в местном сообществе собачников, чем в телеграм-канале главы района, потому что на негатив там стоит цензура, и в основном публикуется госуха;

Раз в месяц надо проверять, что ваши настройки все еще не сбились, и если что не так, то нещадно перенастраивать заново. Это одна регулярная задача.

Надо завести друга-скептика, которому пересылать всякие особо волнующие сердце новости и посты, чтобы он обращал внимание на манипуляции, преувеличения и то, что все это никакого значения для жизни пользователя не имеет.

Единственный принцип работы с информацией, который сразу сильно снижает вероятность попасть под влияние дезинфотеймента, тоже прост, банален и неоднократно упоминался. Этот один принцип — не читать новости уставшим, а если происходит что-то серьезное и стремительное, то читать сводки по результату раз в день, а то и два, когда все будет ясно и эмоции чуть схлынут.

Мрачный бонус для тех, кто осилил

Дезинфотеймент невозможно запретить.

Невозможно юридически: он слишком многогранен и многолик.

Невозможно политически: как набор инструментов он выгоден слишком большому числу слишком могущественных организаций с четкими целями и прагматичными профессионалами в штате.

Невозможно технологически: он свойственен человеческой природе, удовлетворяет реальные потребности и по мере технического прогресса просто меняет формы и средства передачи. Публикации в анонимных телеграм-каналах не так уж и отличаются от деревенских слухов, а лидеры мнений очень напоминают от бабушек у подъезда, которые всегда точно знают, кто тут наркоман, кто проститутка и сколько Васька должен Нюрке за водку.

Поэтому в ваших силах только сделать так, чтобы это природное явление жрало не лично вас.